1、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做好登记记录，定期整理存档工作。
2、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
3、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
4、每天不定时巡查辖区范围楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录；
5、做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
6、负责物业管理费、停车费等各项费用的收缴工作。
7、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
8、完成公司、上级领导交办的其他任务。

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